Rakyatmerdekanews.co.id,Kulon Progo — Ada kejutan manis yang diterima para tamu saat melakukan check-in di MORAZEN Yogyakarta pada momentum Hari Pelanggan Nasional. Bukan sekadar sambutan biasa, hotel tersebut membagikan Kue Sarang Semut kepada para tamu sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan mereka.
Kue Sarang Semut diberikan langsung kepada tamu di area lobi saat proses check-in. Perhatian sederhana ini menjadi cara MORAZEN Yogyakarta menghadirkan suasana penyambutan yang lebih hangat sekaligus memberikan sentuhan personal sejak awal kedatangan.
Pemilihan Kue Sarang Semut juga memiliki makna tersendiri. Rasa manis dan karakter tampilannya yang khas menjadi inspirasi bagi MORAZEN Yogyakarta untuk menghadirkan apresiasi yang sederhana, tetapi tetap memiliki cerita.
Assistant Marketing Communication Manager MORAZEN Yogyakarta, Ayu Kartini, mengatakan bahwa pemberian kue tersebut berangkat dari keinginan hotel untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal bagi setiap tamu.
“Kenapa Kue Sarang Semut, Karena kami ingin memberikan sesuatu yang sederhana, tetapi punya cerita. Rasa manisnya kami maknai sebagai harapan agar setiap tamu juga membawa pulang pengalaman yang manis selama berada di MORAZEN Yogyakarta. Jadi bukan sekadar memberikan gift, tetapi bagaimana perhatian kecil ini bisa membuat pengalaman menginap terasa lebih personal,” ujar Ayu.
Kejutan tersebut mendapat respons positif dari salah satu tamu asal Jakarta, Andini, yang menerimanya saat melakukan check-in.
“Senang banget, nggak menyangka pas check-in dapat kue. Simple, tapi rasanya jadi merasa diperhatikan. Sweet banget,” kata Andini.
Bagi MORAZEN Yogyakarta, peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk kembali menegaskan pentingnya menempatkan tamu sebagai bagian utama dalam setiap pelayanan.
Apresiasi tersebut tidak hanya diwujudkan melalui fasilitas dan kenyamanan selama menginap, tetapi juga lewat perhatian-perhatian kecil yang dapat memberikan pengalaman berbeda.
Melalui momentum ini, MORAZEN Yogyakarta berharap dapat terus mendengarkan kebutuhan para tamu, meningkatkan kualitas pelayanan, serta menciptakan pengalaman menginap yang nyaman dan berkesan.
Sebab, bagi hotel, pengalaman positif tidak selalu lahir dari sesuatu yang besar. Terkadang, sebuah kue sederhana yang diberikan saat pertama kali tiba justru dapat menjadi awal dari kesan manis selama menginap. (KUN)
