Bangli-RMNews: Sejumlah warga Kabupaten Bangli mengeluhlan kebijakan pelayanan BPJS Kesehatan di Puskesmas Bangli yang disebut hanya melayani satu kali kunjungan dalam sehari, meskipun pasien membutuhkan layanan dari poli yang berbeda.
Seorang warga yang enggan disebutkan namanya mengungkapkan rasa kecewanya setelah tidak bisa mendapatkan pelayanan BPJS di dua poli berbeda pada hari yang sama.
“Saya ke Puskesmas untuk periksa dan minta rujukan ke poli mata dan poli umum ke Rumah Sakit tapi tidak bisa karena katanya aturan BPJS hanya boleh sekali sehari. Padahal saya butuh dua layanan itu hari ini,” ujarnya kepada awak media Jumat (7/11).
Menurutnya pihak Puskesmas Bangli menyatakan bahwa ketentuan tersebut merupakan kebijakan internal pelayanan.
“Untuk pelayanan pasien BPJS memang hanya bisa dilakukan sekali dalam satu hari,” ujarnya menirukan salah satu petugas Puskesmas Bangli.
Lebih lanjut ia juga menjelaskan bahwa pelayanan Puskesmas Bangli dinilai kurang ramah, pasalnya ia juga sempat ditanya “memang harus sekarang bapak periksa”
Namun, pernyataan tersebut dibantah oleh petugas Kantor BPJS Kesehatan Bangli, yang menegaskan bahwa peserta BPJS berhak mendapatkan pelayanan di lebih dari satu poli dalam satu hari, selama dilakukan sesuai indikasi medis dan poli yang dituju masih buka.
“Tidak ada pembatasan satu kali kunjungan dalam sehari. Peserta BPJS bisa dilayani di beberapa poli berbeda dalam satu hari, asalkan sesuai indikasi medis dan masih dalam jam pelayanan,” jelas petugas BPJS Kesehatan Bangli yang engan disebut namanya.
Masyarakat berharap agar kebijakan pelayanan di Puskesmas Bangli segera disesuaikan dengan ketentuan resmi BPJS Kesehatan agar tidak menimbulkan kebingungan dan kesan pelayanan yang tidak berpihak kepada masyarakat. (skr/ips)
